Veelgestelde vragen

Bestellen bij Rogelli Sportswear gaat eenvoudig en snel. Je bestelling is definitief afgerond, nadat je de orderbevestiging in je e-mailbox hebt ontvangen.

 Selecteer je producten

Selecteer de juiste maat en klik op de button ‘in winkelwagen’. Het product wordt nu aan je winkelmand toegevoegd. Wil je meer stuks van één product bestellen, vul dan het gewenste aantal in. Heb je alle items die je wilde hebben gevonden? Klik dan rechtsboven je scherm op de winkelwagen. Je komt dan in je besteloverzicht.

 Controleer je bestelling

In het besteloverzicht kun je controleren of je bestelling klopt. Kijk goed of  het aantal, de maat en de kleur naar wens zijn. Mocht er iets niet kloppen, dan kan je dit nu nog aanpassen. De prijzen zijn inclusief BTW.

 Kies je bezorgadres

Je kunt je bestelling op 2 manieren laten bezorgen

1. Afleveren op je factuuradres

Vul je gegevens in en laat het bolletje staan op ‘op bovenstaand adres bezorgen’

2. Afleveren op een ander adres dan het factuuradres

Vul je gegevens in en verplaats het bolletje bij ‘afleveradres’ naar ‘op ander adres bezorgen’

Onze collectie is groot en wordt steeds groter! Héél fijn natuurlijk, maar daardoor kunnen niet alle winkels onze complete collectie verkopen. Ben jij benieuwd of er een winkel in de buurt is die Rogelli verkoopt? Ga dan naar onze storelocator. Ben je benieuwd of ze een artikel op voorraad hebben? Dat snappen we, maar helaas hebben wij daar geen zicht op. Neem daarvoor contact op met de winkel. 

 

 

Je kunt in de webshop veilig betalen met ideal en creditcard. Bij elke bestelling ontvang je een duidelijke factuur met gedetailleerde gegevens over de bestelling en het factuurbedrag.

Krijg je de melding dat je betaling mislukt is? Kijk dan eerst even of het geld is afgeschreven. Is dit niet het geval, dan kan je een nieuwe bestelling plaatsen. Is het bedrag wel van je rekening afgeschreven maar heb je nog geen bevestiging ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice. 

Lukt het je nog niet om te betalen? Controleer dan de onderstaande punten.

• Heb je voldoende saldo op je gekozen rekening?
• Is de betaallimiet van je rekening toereikend?
• Is de 3D secure code van je creditcard geactiveerd en goed ingesteld?
• Is de creditcard geblokkeerd of vervallen?

Geen oplossing kunnen vinden?

Neem dan contact op met ons op, zodat we je kunnen helpen met het zoeken naar de oorzaak.

Als je voor 15.00 uur hebt besteld in de Rogelli Sportswear Webshop, dan bezorgen we je de bestelling de volgende werkdag op het aangegeven aanleveradres. Rogelli Sportswear verzend je bestelling met DHL for you. 

Na de bestelling ontvang je van ons een zendingsnummer waarmee je je kunt volgen via track en trace. Je kunt de status bekijken zodra wij het pakket bij DHL hebben aangemeld.  

Rogelli Sportswear levert je bestelling binnen Nederland gratis bij een besteding van minimaal €50,-. Onder de €50,- betaal je €6,00 verzendkosten.

 

Moet je bestelling over de Nederlandse grens geleverd worden, dan hanteren we verzendkosten van €10,-

We hopen dat je jouw bestelling in goede orde hebt ontvangen. Mocht dit niet het geval zijn, of is het product niet wat je verwacht had? Laat het ons dan weten.
Download het onderstaande formulier 'product aanmelden voor retour' om je retour digitaal aan te melden, of print het bestand uit en voeg het bij je pakket.

Je kunt een artikel alleen ruilen en retourneren als:
- Binnen 30 dagen na ontvangst van de producten
- In de originele staat met verpakking en aangehechte labels

De kosten van het retourneren zijn voor jouw rekening. Indien je een nieuwe maat wenst te ontvangen, sturen wij deze op onze kosten naar jou terug. Onvoldoende gefrankeerde retourzendingen worden niet geaccepteerd en niet in behandeling genomen.

 

Product aanmelden voor retour

 Vergeet het formulier niet te downloaden, anders kan deze niet worden ingevuld. 

 

Het retourbedrag wordt, na behandeling van je retour, binnen 5 dagen teruggestort op het rekeningnummer of de creditcard waarmee betaald is.

De kosten van het retourneren zijn voor jouw rekening. Indien je een nieuwe maat wenst te ontvangen, sturen wij deze op onze kosten naar jou terug.

 

Onvoldoende gefrankeerde retourzendingen worden niet geaccepteerd en niet in  behandeling genomen.

Je kan aanspraak maken op garantie als het defect te wijten is aan een materiaal- of constructiefout. In overleg met de fabrikant/leverancier kiezen wij voor reparatie of vervanging van het defecte het artikel. Schade door oneigenlijk gebruik valt niet onder de garantieregeling.

Als de aankoop binnen 2 jaar na ontvangst defect raakt, dan kom je in aanmerking voor de garantieregeling, waarbij het artikel geruild of de aankoop geannuleerd kan worden.

Ben je niet tevreden over je aankoop? Dat is erg jammer natuurlijk! Dat vinden wij ook, vandaar dat je ook je ongedragen ondergoed en schoenen gewoon mag retourneren.  Om ervoor te zorgen dat je de schoenen niet beschadigt tijdens het passen, raden we je aan de schoenen op zachte oppervlakken (bijv. tapijt) te passen en uit te proberen.

Zorg ervoor dat je het artikel niet vies maakt en in de originele staat en fabrieksverpakking naar ons terugstuurt.

 

Nee, helaas is het niet mogelijk om jouw bestelling bij een winkel te ruilen of retourneren. Natuurlijk kun je wel kijken bij één van onze partners of zij het artikel misschien op voorraad hebben. Ga hiervoor naar onze storelocator en kijk welke winkel in de buurt zit.