Veelgestelde vragen

Bestellen bij Rogelli Sportswear gaat eenvoudig en snel. Je bestelling is definitief afgerond, nadat je de orderbevestiging in je e-mailbox hebt ontvangen.

 Selecteer je producten

Selecteer de juiste maat en klik op de button ‘in winkelwagen’. Het product wordt nu aan je winkelmand toegevoegd. Wil je meer stuks van één product bestellen, vul dan het gewenste aantal in. Heb je alle items die je wilde hebben gevonden? Klik dan rechtsboven je scherm op de winkelwagen. Je komt dan in je besteloverzicht.

 Controleer je bestelling

In het besteloverzicht kun je controleren of je bestelling klopt. Kijk goed of  het aantal, de maat en de kleur naar wens zijn. Mocht er iets niet kloppen, dan kan je dit nu nog aanpassen. De prijzen zijn inclusief BTW.

 Kies je bezorgadres

Je kunt je bestelling op 2 manieren laten bezorgen

1. Afleveren op je factuuradres

Vul je gegevens in en laat het bolletje staan op ‘op bovenstaand adres bezorgen’

2. Afleveren op een ander adres dan het factuuradres

Vul je gegevens in en verplaats het bolletje bij ‘afleveradres’ naar ‘op ander adres bezorgen’

Onze collectie is groot en wordt steeds groter! Héél fijn natuurlijk, maar daardoor kunnen niet alle winkels onze complete collectie verkopen. Ben jij benieuwd of er een winkel in de buurt is die Rogelli verkoopt? Ga dan naar onze storelocator. Ben je benieuwd of ze een artikel op voorraad hebben? Dat snappen we, maar helaas hebben wij daar geen zicht op. Neem daarvoor contact op met de winkel. 

 

 

Ordering from Rogelli Sportswear is simple and fast. Your order is finalized after you have received the order confirmation in your e-mail box.

 

Select your products

Select the correct size and click on the "in cart" button. The product is now added to your shopping basket. If you want to order more pieces of one product, enter the desired number. Have you found all the items you wanted? Then click on the shopping cart at the top right of your screen. You will then see your order overview.

 

Check your order

In the order overview you can check whether your order is correct. Make sure the number, size and color are right. If something is wrong, you can still adjust it now. Prices include VAT.

 

Choose your delivery address

You can have your order delivered in 2 different ways

 

1.Delivery to your billing address

Enter your details and leave the bullet on "delivery to the above address"

2. Delivery to an address other than the billing address

Enter your details and change the bullet from "delivery address" to "deliver to another address"

 

If you order before 3 p.m. in the Rogelli Sportswear Webshop, your order will be delivered on the next working day. Rogelli Sportswear ships your order with DHL for you. 

After the order you will receive a shipment number from us with which you can follow through track and trace. You can view the status as soon as we have registered the package with DHL.

 

You can claim a warranty if the defect is due to a material or construction defect. In consultation with the manufacturer / supplier, we choose the item for repair or replacement of the defect. Damage due to improper use is not covered by the guarantee scheme.

 

If the purchase becomes defective within 2 years after receipt, you are eligible for the guarantee scheme, whereby the item can be exchanged or the purchase can be canceled.

 

Our collection is large and is getting bigger! Very nice of course, but that means that not all stores can sell our complete collection. Are you wondering if there is a store nearby that sells Rogelli? Then go to our store locator. Are you curious if they have an item in stock? We understand that, but unfortunately we have no insight to that. Contact the store for this.

You can pay safely in the webshop with ideal and credit card. With every order you will receive a clear invoice with detailed information about the order and the invoice amount.

 

Are you notified that your payment has failed? First check if the money has been debited. If this is not the case, you can place a new order. Has the amount been debited from your account but you have not yet received confirmation? Then contact our customer service.

 

Are you still unable to pay? Then check the points below.

 

Do you have sufficient balance in your chosen account?

Is the payment limit of your account sufficient?

Is the 3D secure code of your credit card activated and set up correctly?

Is the credit card blocked or expired?

 

Couldn’t find a solution?

Then contact us so that we can help you find the cause.

 

Je kunt in de webshop veilig betalen met ideal en creditcard. Bij elke bestelling ontvang je een duidelijke factuur met gedetailleerde gegevens over de bestelling en het factuurbedrag.

Krijg je de melding dat je betaling mislukt is? Kijk dan eerst even of het geld is afgeschreven. Is dit niet het geval, dan kan je een nieuwe bestelling plaatsen. Is het bedrag wel van je rekening afgeschreven maar heb je nog geen bevestiging ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice. 

Lukt het je nog niet om te betalen? Controleer dan de onderstaande punten.

• Heb je voldoende saldo op je gekozen rekening?
• Is de betaallimiet van je rekening toereikend?
• Is de 3D secure code van je creditcard geactiveerd en goed ingesteld?
• Is de creditcard geblokkeerd of vervallen?

Geen oplossing kunnen vinden?

Neem dan contact op met ons op, zodat we je kunnen helpen met het zoeken naar de oorzaak.

Als je voor 15.00 uur hebt besteld in de Rogelli Sportswear Webshop, dan bezorgen we je de bestelling de volgende werkdag op het aangegeven aanleveradres. Rogelli Sportswear verzend je bestelling met DHL for you. 

Na de bestelling ontvang je van ons een zendingsnummer waarmee je je kunt volgen via track en trace. Je kunt de status bekijken zodra wij het pakket bij DHL hebben aangemeld.  

Rogelli Sportswear levert je bestelling binnen Nederland gratis bij een besteding van minimaal €50,-. Onder de €50,- betaal je €6,00 verzendkosten.

 

Moet je bestelling over de Nederlandse grens geleverd worden, dan hanteren we verzendkosten van €10,-

Rogelli Sportswear delivers your order within the Netherlands for free with an order of at least € 50. You pay € 6.00 for shipping costs under € 50.

 

If your order has to be delivered across the Dutch border, we will charge shipping costs of € 10.

We hope that you have received your order in good terms. If this is not the case, or the product is not what you expected? Let us know.

Download the 'register product for return' form below to report your return digitally, or print the file and attach it to your package.

 

You can only exchange and return an item if:

- Within 30 days after receiving the products

- In the original condition with packaging and attached labels

 

The costs of returning are for your account. If you wish to receive a new size, we will send it back to you at our expense. Insufficiently stamped returns are not accepted and will not be processed.

 

Register product for return

Do not forget to download the form, otherwise it cannot be completed.

After processing your return, the return amount will be refunded within 5 days to the account number or credit card used to pay.

 

The costs of returning are for your account. If you wish to receive a new size, we will send it back to you at our expense.

 

Insufficiently stamped returns are not accepted and will not be processed.

 

Are you not satisfied with your purchase? That is very unfortunate of course! We think so too, which is why you can also simply return your unworn underwear and shoes. To ensure that you do not damage the shoes during fitting, we recommend that you fit the shoes on soft surfaces (eg carpet) and try them out.

 

Make sure you do not make the item dirty and return it to us in its original condition and factory packaging.

No, unfortunately it is not possible to exchange or return your order at a store. Of course you can check with one of our partners whether they have the item in stock. To do this, go to our store locator and see which store is nearby.

We hopen dat je jouw bestelling in goede orde hebt ontvangen. Mocht dit niet het geval zijn, of is het product niet wat je verwacht had? Laat het ons dan weten.
Download het onderstaande formulier 'product aanmelden voor retour' om je retour digitaal aan te melden, of print het bestand uit en voeg het bij je pakket.

Je kunt een artikel alleen ruilen en retourneren als:
- Binnen 30 dagen na ontvangst van de producten
- In de originele staat met verpakking en aangehechte labels

De kosten van het retourneren zijn voor jouw rekening. Indien je een nieuwe maat wenst te ontvangen, sturen wij deze op onze kosten naar jou terug. Onvoldoende gefrankeerde retourzendingen worden niet geaccepteerd en niet in behandeling genomen.

 

Product aanmelden voor retour

 Vergeet het formulier niet te downloaden, anders kan deze niet worden ingevuld. 

 

Het retourbedrag wordt, na behandeling van je retour, binnen 5 dagen teruggestort op het rekeningnummer of de creditcard waarmee betaald is.

De kosten van het retourneren zijn voor jouw rekening. Indien je een nieuwe maat wenst te ontvangen, sturen wij deze op onze kosten naar jou terug.

 

Onvoldoende gefrankeerde retourzendingen worden niet geaccepteerd en niet in  behandeling genomen.

Je kan aanspraak maken op garantie als het defect te wijten is aan een materiaal- of constructiefout. In overleg met de fabrikant/leverancier kiezen wij voor reparatie of vervanging van het defecte het artikel. Schade door oneigenlijk gebruik valt niet onder de garantieregeling.

Als de aankoop binnen 2 jaar na ontvangst defect raakt, dan kom je in aanmerking voor de garantieregeling, waarbij het artikel geruild of de aankoop geannuleerd kan worden.

Ben je niet tevreden over je aankoop? Dat is erg jammer natuurlijk! Dat vinden wij ook, vandaar dat je ook je ongedragen ondergoed en schoenen gewoon mag retourneren.  Om ervoor te zorgen dat je de schoenen niet beschadigt tijdens het passen, raden we je aan de schoenen op zachte oppervlakken (bijv. tapijt) te passen en uit te proberen.

Zorg ervoor dat je het artikel niet vies maakt en in de originele staat en fabrieksverpakking naar ons terugstuurt.

 

Nee, helaas is het niet mogelijk om jouw bestelling bij een winkel te ruilen of retourneren. Natuurlijk kun je wel kijken bij één van onze partners of zij het artikel misschien op voorraad hebben. Ga hiervoor naar onze storelocator en kijk welke winkel in de buurt zit.